Tipos de decisiones y como resuelven los problemas.

Resolver problemas es una labor tan habitual como el propio trabajo pero la forma de hacerlo varía según la circunstancia y el conflicto a resolver. Basta con pensarlo un poco para saber a lo que me refiero: no todas nuestras decisiones son iguales.
Investigadores como Hellriegel y Slocum investigaron a finales de los años 80 los tipos de decisiones y las agruparon en tres categorías: las rutinarias, las adaptativas y las innovadoras. Su identificación es importante para realizar posteriores modelos de toma de decisiones que agilizaran la resolución de problemas en la organización.
Los problemas habituales de nuestro negocio forman parte de la normalidad y conocemos su estructura por lo que se resuelven con decisiones rutinarias y estandarizadas. En vez de afrontar el problema lo resolvemos con las medidas conocidas. Por ejemplo: contabilizar un asiento muy particular, afrontar una devolución, decisiones sobre pedidos de compras, etc…

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