Saber “vender”: ¿Qué se requiere para hacerlo bien?

En un mercado tan competido es necesario contar con esta habilidad, no sólo es comercializar un producto, sino para vender ideas e incluso a nosotros mismos

¿Es necesario desarrollar nuestras habilidades de venta, a pesar de que no nos guste vender?

A partir de que el mundo se ha vuelto más complejo para poder triunfar y alcanzar resultados, saber “vender” se convierte en una competencia indispensable.

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La clave del liderazgo se asienta en las competencias en Inteligencia Emocional que posean los líderes.

Inteligencia emocional: Cuando los lideres encauzan las emociones en una dirección positiva, movilizan lo mejor de las personas.

Weisinger, al igual que otros autores y el propio Goleman, señalan que el término “inteligencia emocional” lo crearon en 1990 dos psicólogos de la Universidad de New Hampshire, John Mayer; y de Yale, Peter Salovey, quienes identificaron como los cuatro componentes y habilidades básicas de la inteligencia emocional, las siguientes:
1. La capacidad de percibir, valorar y expresar emociones con precisión.
2. La capacidad de poder experimentar determinados sentimientos, o de generarlos a voluntad, en la medida que facilite el entendimiento de uno mismo o de otro persona.
3. La capacidad de comprender las emociones y el conocimiento que de ellas deriva.
4. La capacidad de regular las emociones para fomentar un crecimiento emocional e intelectual.

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Marco metodológico para evaluar la calidad de servicio al cliente. (pdf)

Lo esencial en el marketing de servicios es el servicio. La calidad del servicio es lo fundamental. En los libros especializados se hace hincapié en las cuatro “P” del marketing: Producto, distribución, promoción y precio. La calidad del servicio es una cultura corporativa orientada al cliente, de un excelente diseño del sistema de servicios, del uso eficiente de la información y la tecnología, y de otros factores que se desarrollan.
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Para descargar articulo en pdf UN MARCO INTEGRAL TEORICO METODOLOGICO PARA LA EVALUACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

La depresión genera un estado sostenido de tristeza o falta de esperanza que puede durar dos semanas o más e interfiere con la capacidad de funcionar en nuestra vida diaria.

Se calcula que la depresión afecta a 350 millones de personas en el mundo.Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el 75% de las personas que sufren la enfermedad vive en los países en desarrollo.
Pero debido al estigma y desconocimiento que todavía existen sobre la depresión, muchos no reconocen que están enfermos.
"Es una enfermedad cada vez más común en todo el mundo, con una tendencia cada vez mayor de ser un alta prioridad de salud pública, más que las enfermedades cardiovasculares o neurológicas

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¡No viva en una sola queja!

Quejarse se puede convertir en un hábito muy nocivo para su desarrollo profesional. Si adopta esta actitud de manera recurrente, con o sin justificación, y no acepta la solución esto hace un flaco favor a su productividad.
Lamentarse requiere un esfuerzo nada desdeñable que puede dedicar a otras actividades profesionales, por ejemplo, a la búsqueda de soluciones que alivien aquello que, a su parecer, merece algún tipo de demanda.
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La invasión de los quejicas,Empleo, expansion.com

Importancia de fidelizar a los clientes y algunos trucos de cómo hacerlo.

Que un buen puñado de cliente esté ansioso por el nuevo producto o servicio que lance al mercado es el sueño de cualquier emprendedor. Lograrlo no es cuestión de dinero sino de ingenio, algo que le sobra a Apple.

Las conferencias de desarrolladores, cierres provisionales de alguna Apple Store line o rumores a diario sobre novedades en sus productos son algunas de las claves del secreto de la fidelidad que muchos clientes guardan a la firma. Zara también han conseguido su corte de admiradores apostando desde sus inicios por moda a precio asequible.

Captar y mantener al cliente ha sido la clave del éxito para estos y otros muchos negocios. Para conseguirlo puedes accionar las siguientes palancas:
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