Para mantener la competitividad en el mercado es necesario diferenciarse por una propuesta de valor .

Pocos términos en el campo de la gestión han sido tan utilizados como el de “calidad” y “valor”, sin embargo, rara vez nos paramos a pensar si realmente entendemos en qué consiste.

Lo primero que tenemos que recordar es que el valor no lo definen los atributos de nuestro producto, sino la opinión de los clientes y, para ellos, nuestro producto tiene valor en tanto que constituye una herramienta que les ayuda a conseguir unos resultados.

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