Actualmente, el servicio al cliente se ha convertido en una tendencia diferenciadora en las empresas, pues además de impactar en la reputación de la misma, permite captar y fidelizar los clientes y ser reconocida por ese valor agregado.
Es clave contar con estrategias para administrar el servicio al cliente dentro de una organización para que éste se convierta realmente en un factor diferenciador o en una ventaja competitiva que sea reconocida por los usuarios.
Si su empresa apunta a tener servicio excepcional y diferenciarse de su competencia, tenga en cuenta los siguientes consejos
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