Este tipo de grupos carecen de un líder establecido que ejerza el poder, por lo cual toman decisiones de manera conjunta con base en sus necesidades. Incluso las grandes empresas han logrado un buen funcionamiento a través de este tipo de organización, por lo cual se perfila como “el modelo” administrativo para los próximos años.
Sin embargo, las empresas no sólo ven optimizada su calidad, sino también sus ganancias: Jonson & Jonson, empresa dedicada a la fabricación de dispositivos médico-farmacéuticos, obtuvo reducciones de inventario cercanas a los seis millones de dólares.
Los casos de éxito son interminables, y parecen replicarse con gran rapidez a través de las empresas de todo el mundo. La pregunta es: ¿de qué se trata este sistema que, a decir de la prestigiosa revista Business Week, mejora entre 30% y 50% la productividad de aquellos equipos que la integran?
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