¿Cómo desarrollar los mejores equipos de trabajo?

Los equipos pasan por varias etapas de madurez: de grupo a pseudoequipo, a equipo potencial, a equipo real y finalmente a equipo de alto rendimiento. El arte del liderazgo y de una gerencia talentosa consiste en llevar a tu equipo lo más rápido posible de un grupo a un equipo de alto rendimiento.

Ante este desafío, una de las propuestas más efectivas por lo eficiente y eficaz se llama coaching de equipos. El coaching ejecutivo individual en el puesto de trabajo es aquella actividad que un gerente practica con la finalidad de desarrollar competencias organizacionales en sus reportes directos. Dentro de esas competencias puede estar la de trabajo en equipo. Sin embargo, trabajar en equipo y desarrollar competencias de trabajo en equipo en una persona pueden terminar siendo dos cosas totalmente distintas.


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Mejorando la motivación de los trabajadores para implementar una estrategia de servicio

La dirección debe estar segura de que una estrategia de servicio es lo que necesitan para diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. 

De este modo, elaborará su propia estrategia, y la vinculará con las metas organizacionales. 

Es una estrategia que ayuda al éxito de la organización, no es algo que va en paralelo.

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Conoce algunas claves para motivar a los trabajadores en las empresas

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¿Cómo mejorar nuestra eficacia en la toma de decisiones en la empresa?

A través de procesos decisionales una organización avanza y traza su ruta hacia el logro de sus objetivos.
De la calidad, velocidad, proactividad y compromiso de la organización para la ejecución de estos procesos depende qué tan efectiva es una organización para el logro de sus resultados. En la actualidad este proceso es un ejercicio cada vez más complejo.

Los menores costos de comunicación, la democratización de la tecnología, el crecimiento acelerado de los mercados, la constante evolución de hábitos y relación de los consumidores con productos y servicios, la diversificación social, entre otros, han modificado profundamente la forma de gestionar los negocios y tomar decisiones en las empresas.

En este escenario la gestión de los negocios requiere contar con personas más empoderadas y conectadas (tanto dentro como fuera de la organización), operar en sistemas cada vez más abiertos a actores externos y acceder, al igual que la competencia, a información sin barreras.

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Inconvenientes de delegar en exceso

Que el jefe no se haga cargo de sus responsabilidades impacta directamente en el ambiente de trabajo y en el estado de ánimo del equipo. “Provoca falta de credibilidad y confianza en el superior y sobrecarga al equipo. Si el líder no se implica y no supervisa la tarea delegada puede suceder que un colaborador tome una decisión desafortunada o asuma un riesgo excesivo. Todo esto puede tener un impacto negativo en los resultados,en los clientes, y en otros departamento

Qué ocurre cuando el equipo toma el mando,Emprendedores&Empleo, expansion.com

Que el jefe no se haga cargo de sus responsabilidades impacta directamente en el ambiente de trabajo y en el estado de ánimo del equipo. “Provoca falta de credibilidad y confianza en el superior ysobrecarga al equipo. Si el líder no se implica y no supervisa la tarea delegada puede suceder que un colaborador tome una decisión desafortunada o asuma un riesgo excesivo. 

Todo esto puede tener un impacto negativo en los resultados,en los clientes, y en otros departamentos

Que el jefe no se haga cargo de sus responsabilidades impacta directamente en el ambiente de trabajo y en el estado de ánimo del equipo. “Provoca falta de credibilidad y confianza en el superior y sobrecarga al equipo. Si el líder no se implica y no supervisa la tarea delegada puede suceder que un colaborador tome una decisión desafortunada o asuma un riesgo excesivo. Todo esto puede tener un impacto negativo en los resultados,en los clientes, y en otros departamentos

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Que el jefe no se haga cargo de sus responsabilidades impacta directamente en el ambiente de trabajo y en el estado de ánimo del equipo. “Provoca falta de credibilidad y confianza en el superior y sobrecarga al equipo. Si el líder no se implica y no supervisa la tarea delegada puede suceder que un colaborador tome una decisión desafortunada o asuma un riesgo excesivo. Todo esto puede tener un impacto negativo en los resultados,en los clientes, y en otros departamento

Qué ocurre cuando el equipo toma el mando,Emprendedores&Empleo, expansion.com

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Consejos para mejorar la calidad de atención al cliente

Actualmente, el servicio al cliente se ha convertido en una tendencia diferenciadora en las empresas, pues además de impactar en la reputación de la misma, permite captar y fidelizar los clientes y ser reconocida por ese valor agregado.

Es clave contar con estrategias para administrar el servicio al cliente dentro de una organización para que éste se convierta realmente en un factor diferenciador o en una ventaja competitiva que sea reconocida por los usuarios.

Si su empresa apunta a tener servicio excepcional y diferenciarse de su competencia, tenga en cuenta los siguientes consejos

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Ver artículo completo en Empresas: ¿cómo mejorar el servicio de atención al cliente? - Terra

Video Rory Sutherland: Deja que las cosas pequeñas jueguen su papel

VideoRory Sutherland: Deja que las cosas pequeñas jueguen su papel |

Puede parecer que grandes problemas requieren grandes soluciones, sin embargo el publicista Rory Sutherland dice que muchas soluciones caras y exóticas simplemente oscurecen las soluciones más simples y mejores. 

Características de los líderes que “asesinan” a sus equipos.

En una serie de estudios, se descubrió que cuando los líderes se concentran en su propio sentido de poder, pueden dañar el desempeño de sus equipos. Pero hay un detalle importante: los efectos sólo ocurren cuando los líderes están en una verdadera posición de poder.

Es importante diferenciar entre “un sentido subjetivo del poder”, cuando alguien cree que tiene control sobre los demás, y poder real, cuando alguien tiene autoridad formal sobre cómo se asignan los recursos o cómo se toman las decisiones. 

Los dos a menudo vienen juntos, pero no siempre. A veces en una situación de grupo sin un líder formal, por ejemplo, el rol de liderazgo puede ser asumido por una persona que cree que tiene conocimiento o habilidades superiores.

Ver articulo completo en Un líder dominante "mata" a su equipo | MBA & Educación Ejecutiva - AméricaEconomía

¿Cómo mejorar la productividad de los equipos de trabajo?

Saber establecer prioridades . Tener claro qué es lo importante. Asignación de plazos de ejecución. Fijar fechas de inicio, de fin y segmentar el trabajo en pequeñas tareas.

Planificar el trabajo en función de tareas clave. Definir cuáles son de mayor valor, cuáles de baja intensidad y qué funciones son de gratificación inmediata. Asertividad y autodisciplina. Para reducir las interrupciones, los imprevistos y las distracciones.

Trabajar con objetivos. Lograr resultados frente a hacer tareas. Aplicar el modelo de revisión diaria. La primera al finalizar la jornada, y la segunda cuando se comienza un nuevo día laboral. Asignar bloques de acción y pausas planificadas.

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